TROCAS
Para trocas em caso de defeito de fabricação do produto, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após recebimento do pedido.
Para trocas por outros motivos, os custos de frete (ida e volta) são por conta do cliente. É necessário entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após recebimento do pedido.
Atenção: não fazemos troca de acessórios, itens promocionais ou itens de papelaria / O tipo de frete calculado para a logística reversa (retorno da encomenda até a loja) em caso de troca é o PAC via CORREIOS.
DEVOLUÇÃO
Em caso de devolução, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] manifestando o desejo de devolução do pedido em até 7 dias corridos após recebimento da encomenda.
Nossa política prevê apenas a devolução integral do pedido, pois uma devolução parcial pode alterar as condições originais da compra, como elegibilidade para frete grátis, descontos, brindes, parcelamento e demais benefícios concedidos com base no valor total do pedido.
Para isso, é necessário que os produtos estejam em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhando tags, papelaria e evenuais brindes enviados junto da compra.
Peças em promoção ou compradas com cupom de desconto não têm direiro à troca, somente devolução.
P.S. caso os Correios devolvam sua encomenda ao remetende por endereço incorreto, incompleto ou por não recebimento do pedido no local de entrega, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pacote. O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente, sempre confira seus dados com atenção, ok? :)
Nosso tempo de resposta no e-mail pode ser de até 72h úteis. Small Business Club :)
