TROCAS
Para trocas em caso de defeito de fabricação do produto, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após recebimento do pedido.
Para trocas por outros motivos, os custos de frete (ida e volta) são por conta do cliente. É necessário entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após recebimento do pedido.
Atenção, não fazemos troca de acessórios ou itens de papelaria.
DEVOLUÇÃO
Em caso de devolução, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] manifestando o desejo de devolução da compra em até 7 dias corridos após recebimento da encomenda. A devolução do pedido precisa ser integral, ok? :)
Para isso, é necessário que os produtos estejam em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhando tags, papelaria e evenuais brindes enviados junto da compra.
Peças em promoção ou compradas com cupom de desconto não têm direiro à troca, somente devolução.
Caso o Correios devolva sua encomenda ao remetende (nós) por endereço preenchido incorretamente ou por não recebimento do pedido no local de entrega, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio da encomenda. O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente, sempre confira seus dados com atenção, ok? :)
FORTALEZA
Fez seu pedido no site, com entrega via Correios, e deseja realizar a troca em nossa loja física? Para isso, você tem até 15 dias corridos após o recebimento da encomenda para realizar a troca presencial, apresentando o número do pedido no balcão de atendimento.
Caso o seu pedido seja uma retirada na loja física, você tem até 20 dias após a data da compra para realizar a troca. O prazo de cancelamento/devolução para pedidos ainda não retirados na loja física é de 30 dias corridos a partir da data da compra, após esse prazo, não é possível trocar ou devolver o produto.
Quaisquer outras dúvidas, envia e-mail pra gente em [email protected] :)
